Inne artykuły o reklamie dla hotelarzy:

• Cechy dobrze zaprojektowanej strony internetowej hotelu lub pensjonatu
• Promocja usług hotelarskich w turystycznych portalach regionalnych
• Reklama hotelu, pensjonatu w internecie

Powszechnie wiadomo, że nie wystarczy zaistnieć w internecie. Trzeba to zrobić dobrze, to znaczy tak, aby:

• zapewnić pozytywny i skuteczny odbiór wprowadzonych informacji przez internautę,
• dotrzeć ze swoją informacją do jak największego grona osób.

Jednym ze sprawdzonych sposobów jest utworzenie strony www swojej firmy. Może być ona prosta – wówczas pełni jedynie funkcję wizytówki firmy, bądź też rozbudowana – wówczas nie tylko dostarcza wyczerpujących informacji, ale też stanowi narzędzie komunikacji z klientami i otoczeniem firmy oraz finalizowania transakcji kupna-sprzedaży.

Wygląd dobrej strony hotelu bądź pensjonatu

Grafika oraz zawartość strony powinna być przejrzysta i kojarzyć się z korzyściami, które otrzyma gość decydując się na pobyt w hotelu czy pensjonacie. Jeżeli więc promujemy hotel w dużym mieście, gdzie ludzie przyjeżdżają służbowo na konferencje lub by załatwić sprawy biznesowe, strona powinna odwoływać się do profesjonalizmu, wygody, komfortu, możliwości regeneracji i relaksu po ciężkim dniu, jak również przedstawiać wszelkie udogodnienia służące ułatwieniu załatwiania wszelkich spraw firmowych i prywatnych bezpośrednio z hotelu.

W przypadku nadmorskiego bądź górskiego pensjonatu, gdzie ludzie przyjeżdżają na urlop, grafika oraz zawartość powinna przekazywać informacje o beztrosce, relaksie, radości, odpoczynku oraz korzyściach, jakich spodziewają się ludzie wyjeżdżając na dawno oczekiwany urlop. Tu najlepiej sprawdzi się optymistyczna, beztroska grafika, zdjęcia pejzaży górskich czy plaży i morza (zależnie od położenia pensjonatu), radosnych, bawiących się lub odpoczywających ludzi, słońca. Właśnie na takim tle najkorzystniej prezentuje się optymistyczny i budzący zaufanie budynek obiektu w miejscowości wypoczynkowej.

Tekst – skuteczność i informacja

Tekst na stronie hotelu powinien opisywać korzyści, jakie otrzymają goście, którzy zdecyduje się tam zatrzymać. Pamiętajmy, że zazwyczaj kierujemy usługę do konkretnej grupy odbiorców, a nie do ogółu, bo nie da się stworzyć usługi lub produktu, która będzie odpowiadała wszystkim ludziom – są zbyt różni i mają rozmaite wymagania.

Dlatego nie zapominajmy o określeniu naszej grupy docelowej. W tym celu zastanówmy się, jacy klienci najchętniej korzystają z danej usługi, jakie są ich cechy, wiek, zarobki, czy są to single, czy raczej rodziny z dziećmi (w przypadku usług hotelarskich jest to bardzo ważne z uwagi na inny styl preferowanego odpoczynku: rodzinie z dziećmi mogą przeszkadzać wszelkie nocne hałasy, a singlom wypoczywającym po dyskotece – poranne krzyki, głośny śmiech i płacz dzieci). Po określeniu naszej grupy docelowej, do niej kierujemy stronę internetową. Grafika, zdjęcia, tekst, korzyści – wszystko ma zachęcać właśnie ich.

Należy zastanowić się, co wyjątkowego oferuje, czym się odróżnia nasz hotel od innych, a następnie przedstawić to na głównej stronie. Zważywszy na rodzaj usługi, którą chcemy zareklamować i priorytety dla gości – przytulność, wygoda, ciepło, warunki gwarantujące relaks – nie można unikać serdeczności w tekście, sucho informując o faktach. Wszelkie informacje o funkcjonalności hotelu trzeba przedstawić ciepło, sugestywnie, oddziałując na emocje, tak jak byśmy zapraszali ulubionych gości do naszego domu, a nie klientów do kupna produktu.

Nie można jednak skupić się tylko na emocjach i zapomnieć o faktach, racjonalnych informacjach i logice. Tekst powinien też zawierać dowody potwierdzające zalety hotelu – to wzmacnia wiarygodność i buduje zaufanie. Takim dowodem może być duża galeria rzeczywistych zdjęć, przedstawiająca hotel wewnątrz i na zewnątrz i udowadniająca, że opisane korzyści są faktem. Bardzo przydatne są też opinie gości, którzy już skorzystali z usługi hotelu. Dlatego warto każdego wyjeżdżającego poprosić o wpisanie swojego zdania na temat usługi do specjalnie w tym celu przygotowanej księgi i uprzedzić, że opinie te będą umieszczane w internecie. Jeżeli hotel otrzymał jakiś certyfikat, nagrodę, jest członkiem prestiżowej organizacji, trzeba poinformować o tym na stronie. Bardzo pożądane są też wszelkie recenzje – zwłaszcza te przedstawione w mediach: opublikowane w prasie, internecie, prezentowane w radio czy telewizji. Wszelkie recenzje, jak również pozytywne wypowiedzi na temat hotelu, powinny zostać przedstawione na stronie wraz z dokładnie i wiarygodnie opisanym źródłem.

Konieczna jest wyczerpująca informacja na temat lokalizacji hotelu, tzn. dokładny adres, numery telefonów, e-mail (bardzo przydatny jest formularz kontaktowy,ponieważ upraszcza i zachęca do nawiązania kontaktu. Każde zadane pytanie, na które odpowiemy wyczerpująco, to miłe wrażenie zrobione na potencjalnym kliencie). Nie wolno zapomnieć o umieszczeniu mapy miejscowości, na której zaznaczona będzie dokładna lokalizacja hotelu.

Pozostałe potrzebne informacje to: ilu-osobowymi pokojami dysponujemy, w co wyposażone są pokoje (łazienki, balkony, aneks kuchenny, sprzęt RTV i AGD, telefon itd.), co oferuje hotel (restauracja, bar, ogród, sale zaopatrzone w sprzęt sportowy, gabinety pielęgnacji urody, bezprzewodowy internet itd.), odległość hotelu od miejsc atrakcyjnych dla klienta (od centrum miasta, od plaży itp.).

Reasumując należy pisać o zaletach hotelu, korzyściach dla gości, wszystkim, co jest ważne dla klienta i na co on zwraca uwagę w takiej usłudze, osiągnięciach i pozytywach. Rzecz jasna, musi to się pokrywać z prawdą. W tym przypadku skromność nie popłaca, należy się chwalić i podkreślać zalety!

Ostatnio zrealizowane projekty dla hotelarzy naszego autorstwa